Política de Cancelamento

Em respeito aos clientes e em pleno cumprimento das leis, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cancelamento do pedido e o respectivo ressarcimento dos valores pagos é garantido para quem comprou ingressos pela internet ou telefone e desistiu dentro do prazo de sete dias contados a partir da data da compra do ingresso, desde que o evento ainda não tenha sido iniciado.

Uma vez iniciado o evento, o cancelamento dos respectivos ingressos e/ou pedido não será mais possível.

O cancelamento do pedido deve ser solicitado em horário comercial de segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas por e-mail, no endereço faleconosco@clubedoingresso.com.

Devem ser informados nome completo, endereço de email e número do pedido. As solicitações serão analisadas, processadas e respondidas em até 5 dias úteis.

As solicitações enviadas fora dos horários acima informados serão consideradas como recebidas no próximo dia útil após envio.

As devoluções dos valores pagos ocorrerão em até 30 dias após a confirmação do cancelamento dos ingressos e/ou do pedido pelo Clube do Ingresso por depósito em conta corrente informada pelo cliente para pagamentos efetuados por meio de boleto bancário, débito em conta ou transferência eletrônica.

Para pagamentos efetuados por meio de cartão de crédito, a transação será estornada pelo banco emissor do cartão e os valores pagos entram como crédito na fatura atual ou na próxima fatura caso a atual já tenha sido fechada. Nestes casos, o prazo para que o cancelamento seja efetivado varia de acordo com o banco emissor do cartão.